از اینکه شرکت میراب سان پارس (mirabsun) را برای خرید دستگاه‌های تصفیه آب خانگی انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. هدف ما ارائه بهترین محصولات و خدمات در حوزه تصفیه آب است و برای ایجاد شفافیت و جلب اعتماد مشتریان عزیز، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات تدوین شده است. مطالعه این قوانین به شما کمک می‌کند تا با روند خدمات‌رسانی، شرایط گارانتی و تعهدات شرکت آشنا شوید.
—
۱. نصب دستگاه
نصب دستگاه‌های تصفیه آب شرکت میراب سان در شهر شیراز توسط تکنسین‌های رسمی شرکت انجام می‌شود.
خدمات نصب در محدوده شهر شیراز کاملاً رایگان است.
نصب در سایر شهرها توسط نصاب‌های مجاز دستگاه تصفیه آب انجام خواهد شد (هزینه نصب در این مناطق به عهده مشتری است).
—
شرایط بازگشت کالا و عودت وجه
جنس فروخته شده پس گرفته نمی‌شود، مگر در مواردی که دستگاه دچار خرابی فنی یا نقص تولیدی باشد.
در صورت وجود مشکل در دستگاه، پس از ارسال دستگاه به شرکت و بررسی مشکل فنی و تایید آن توسط تکنسین‌های شرکت، وجه حداکثر طی ۷۲ ساعت عودت داده می‌شود.
مبلغ دقیقاً به حساب شخصی که خرید را انجام داده و به همان شماره کارت بانکی ثبت‌شده واریز خواهد شد.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب ظاهری تحویل داده شود.
—
۳. خدمات پس از فروش و پیگیری سرویس‌ها
شرکت میراب سان پارس متعهد است در موعد مقرر تعویض فیلترها و سرویس‌های دوره‌ای دستگاه، اطلاع‌رسانی لازم را به مشتریان انجام دهد.
مشتریان می‌توانند از طریق تماس با بخش پشتیبانی یا وب‌سایت شرکت نسبت به ثبت درخواست سرویس اقدام کنند.
خدمات پس از فروش مادام‌العمر برای تمامی دستگاه‌ها در نظر گرفته شده است.
—
۴. شرایط گارانتی
تمامی محصولات شرکت دارای گارانتی معتبر هستند.
مدت زمان گارانتی بر اساس مدل دستگاه متفاوت است (از ۲ تا ۴ سال).
گارانتی شامل قطعات مصرفی مانند فیلترها نمی‌شود. این قطعات به دلیل ماهیت مصرفی نیاز به تعویض دوره‌ای دارند.
هرگونه دستکاری یا نصب غیر اصولی توسط افراد غیرمجاز منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.
—
۵. مسئولیت‌ها و تعهدات مشتری
مشتری موظف است شرایط نصب استاندارد (مانند دسترسی به برق، آب و فضای مناسب) را فراهم آورد.
استفاده از فیلترها و قطعات اصلی شرکت توصیه می‌شود؛ نصب قطعات غیراصلی ممکن است کارایی دستگاه را کاهش داده و گارانتی را باطل کند.
—
۶. تغییرات قوانین
شرکت میراب سان پارس حق تغییر یا اصلاح قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. آخرین نسخه این قوانین همواره از طریق وب‌سایت رسمی شرکت در دسترس مشتریان خواهد بود.
—
جمع‌بندی
شرکت میراب سان پارس همواره در تلاش است با ارائه محصولات باکیفیت و خدماتی شفاف، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز رقم بزند. رعایت قوانین و مقررات، به ما کمک می‌کند تا همکاری دوطرفه‌ای پایدار و منصفانه داشته باشیم.
سوالات متداول (FAQ) قوانین و مقررات میراب سان پارس
۱. آیا نصب دستگاه تصفیه آب میراب سان رایگان است؟
بله، نصب دستگاه در شهر شیراز توسط تکنسین‌های رسمی شرکت میراب سان به صورت رایگان انجام می‌شود. در سایر شهرها نصب توسط نمایندگان مجاز یا تکنسین‌های معرفی‌شده انجام خواهد شد که هزینه آن بر عهده مشتری است.
۲. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
خیر، جنس فروخته شده پس گرفته نمی‌شود؛ مگر در مواردی که دستگاه دارای خرابی یا نقص فنی باشد. در این شرایط، با هماهنگی بخش پشتیبانی شرکت امکان بازگشت یا تعویض دستگاه وجود دارد.
۳. آیا گارانتی دستگاه شامل فیلترها هم می‌شود؟
خیر، گارانتی دستگاه شامل قطعات مصرفی مانند فیلترها نمی‌شود؛ زیرا این قطعات ماهیت مصرفی دارند و باید در دوره‌های مشخص تعویض شوند.
۴. مدت زمان گارانتی دستگاه‌های میراب سان چقدر است؟
مدت زمان گارانتی بر اساس مدل دستگاه متفاوت است و بین ۲ تا ۴ سال متغیر می‌باشد. این اطلاعات در بخش مشخصات هر محصول ذکر شده است.
۵. خدمات پس از فروش شرکت به چه صورت انجام می‌شود؟
شرکت میراب سان پارس خدمات پس از فروش مادام‌العمر را برای تمامی محصولات ارائه می‌دهد. همچنین، در زمان تعویض فیلترها یا سرویس‌های دوره‌ای، شرکت اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام خواهد داد.
۶. اگر دستگاه را فردی غیر از تکنسین شرکت نصب کند، گارانتی باطل می‌شود؟
بله، در صورتی که دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا به صورت غیر اصولی نصب شود، گارانتی معتبر نخواهد بود. برای حفظ گارانتی و اطمینان از عملکرد صحیح دستگاه، توصیه می‌شود نصب و سرویس تنها توسط تکنسین‌های مورد تأیید شرکت انجام گیرد.
